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实操:九牧薛勇教你“操”电商,字字真金

作者: 陶瓷资讯 [ 2014-05-17 ] 点击率: 2660

 

趋势:黄金双十一趋于理性

透过九木电商3年超高速增长,在接下来的时间里,3月份、9月份会接近双11的数量消费者的消费越趋理性,双11的趋势虽会保留,但不会再有11独大的状态。


观点1:多品牌效应

很多品牌是多品牌效应,不打乱现有的体系,再开辟一个品牌,价格肯定是独立,和现有的生态不一样;多品牌经营,服务体系一定要重新建立,涉及到服务体系信息也需要自建,和渠道独立或者统一信息都要进行整合,最终回归到商务电子化


观点2线上线下一起做


实操1)打假强店

打假联合阿里巴巴做大量打假,联合公安厅、公安部,关闭山寨门店;用压倒的方式冲击假货,强化门店。


实操2)做电商,找准研究点

回归商务本质,要研究四个问题渠道、商品、价格、促销。是否融合?是否区割?价格是管还是放?促销还是营销?大生态发展到今天,很多思路已经成熟,很多东西已经固化,甚至僵化,对企业内部来讲,透支整个品牌价值,还是按照品牌文化?电商发展到现在,有几条路第一,必须走渠道融合,必须结合线上线下做电子商务第二,渠道独立,仍然需要高效的消费者,仍然需要满足自己的架构第三,多品牌运作。


实操3做品类优势

保障专卖店有足够的利润维护出口必须有内部的空间利用品类优势,提高现货利润


实操4做全渠道管理

专卖店的价格不受控制,货品不受控制,怎么解决渠道冲突和假货

1.使用第三方手段,打假货、关店铺;2.掌握把控权,抵抗代理商的压力,避免终端生态破坏;3.做完电商系统,做天猫结构,天猫、淘宝、聚划算、预售渠道;4.产品类型有渠道共用款、电商转供款、店铺定制款,必须顾及电商生态,坚持做店铺定制款做渠道和商品整个渠道的招商政策,梳理渠道;5.渠道基础是渠道关系、竞争分析、价格层级、产品结构,需理清授权关系、供价策略、服务策略流量支持推广政策、产品支持、培训支持、项目支持;6.做活动,旗舰店;7.如果不做活动,把流量转移到代理商;8.培训支持需要常规化,通过专门渠道项目做培训支持。


实操5)做组织结构

第一个提供商品解决方案的商品部,包含专门做数据调研数据科;第二是产品企划;第三是运营推广组第四是售前销售;第五是物流体验组;第六是售后组。


实操6解决服务商问题

服务商从哪里来?是开发第三方,还是内部的代理商选择第三方有很多障碍,如授信问题标准问题

基于渠道融合,货品独立还是统一必须做选择(九牧的方式是渠道独立,有些商家选择的是货品统一);2.价格协同;3,解决售后服务问题,本地化、标准化和商品化售后服务;


实操7做信息组合

把物流、订单,包括市场活动、价格、货品全部整合,掌握最终信息审核权。

实操8)商务电子化

把电子商务做成信息,而不是销售渠道,配备渠道经理,或信息专业人才,做信息分析以满足订单。




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